, «» .    Bain & Company   , 14 812 , , . 12 , , —  Net Promoter Score® (NPS) .

, , 20–30%  , .   NPS - . Bain, - . , .

. «60–70% ,   »,— (Mark Schofield). , , - .

, , :

•  ,

• ,

, Google Play App Store. , , , , . , . , ,   .

, - .   , . . , , . , , . ,     .

. , , .

. , , . -.

. . .

, . — , .