Техника активного слушания: помочь ребенку быть понятым

04.08.16 17:38

Каждому человеку нужно, чтобы его понимали, чтобы разделяли его чувства и переживания. «Счастье — это когда тебя понимают», — не просто слова, а отражение сути человеческого общения.

Чтобы человека поняли, нужно, чтобы его выслушали. И хорошо если перед вами взрослый, который способен выразить свои чувства прямо. А если ребенок? Как дать ребенку понять, что его понимают? Как показать ему, что его чувства для вас важны?

На помощь придет техника активного слушания.

Что такое активное слушание

Активное слушание — это такой способ выслушивания собеседника, при котором он получает обратную связь, то есть ощущение, что его слова слышат. Маркер — ваши реакции, которые и являются работающими приемами активного слушания.

Пауза. Помолчать, чтобы собеседник мог добавить к сказанному что-то еще, или чтобы он обдумал свои или ваши слова.

Уточнение. Если неясна даже самая малость, стоит прояснить ее, а не додумывать за собеседника.

Пересказ. Используется тоже для уточнения: вы просто своими словами говорите собеседнику о том, что вы поняли. Если вы поняли правильно, собеседник однозначно это понимает. Если вы в чем-то ошиблись, вас тут же поправят.

Развитие мысли. Если вы предполагаете, что ухватили основную мысль собеседника, можно попробовать развить ее, параллельно уточняя, в нужном ли направлении вы ее продвигаете.

Выражение своего восприятия. Необходимо не только давать понять, что тема разговора важна для вас, но и добавлять слова о своих чувствах, которые вызывает у вас обсуждаемое.

Специфика активного слушания детей

Главная особенность техники активного слушания детей — помощь в обозначении своих чувств. Ребенок учится распознавать оттенки эмоций, как своих, так и чужих. Задача родителей — мягко направлять ребенка, учить его различать самые разные чувства и справляться с ними.

Но есть и другие особенности, которые крайне важно учитывать при общении с ребенком.

Слушая ребенка и разговаривая с ним, откладывайте все дела и поворачивайтесь к ребенку всем телом. Смотрите ему в глаза. Постарайтесь расположиться на одном уровне с ребенком. Дети прекрасно считывают невербальные сигналы, и первый знак внимания к ним — положение вашего тела.

Если взрослому, когда он расстроен, можно и часто нужно задавать вопросы, то огорченный ребенок больше нуждается в вашем понимании его состояния. Не бойтесь ошибиться, перебирая варианты чувств: базовых всего четыре (страх, злость, грусть, радость). Предположения об эмоциональном состоянии ребенка нужно высказывать в утвердительной форме: «Ты злишься, потому что...» Если вы можете точнее назвать чувство ребенка (например, констатировать обиду или разочарование), называйте.

Выдерживайте паузы. Так же, как и взрослому, они нужны ребенку, чтобы собраться с мыслями, разобраться в себе. Если ребенок смотрит не на вас, а в сторону, он еще не готов продолжать диалог. Дайте ему время все обдумать.

Прежде чем назвать ребенку его чувства, повторите за ребенком его основную мысль, но своими словами. Так вы дадите ему понять, что точно поняли, что произошло.

Подарите ребенку сказку. Если невозможно дать ребенку желаемое, ему можно дать мечту. Она примирит ребенка с реальностью.

Примеры активного слушания ребенка

Ситуация 1

На детской площадке у трехлетнего Вани отобрали его машинку. Он с ревом бросается к маме.

Мама: Ванечка, у тебя отняли машинку.

Ваня: Даааааааа.

Мама: Тебе очень обидно. (Пауза.) Пойдем я тебе помогу ее вернуть.

Ваня постепенно успокаивается.

Ситуация 2

Ира, 6 лет, утром не хочет вставать, брыкается из-под одеяла и кричит, что все злые.

Ира: Уууу, вы все плохие, я не буду вставать.

Мама: Ты не хочешь вставать.

Ира: Не хочу!

Мама: Ты не хочешь идти в сад и расставаться со мной.

Ира: Не хочу идти в этот дурацкий сад!

Мама: Тебе грустно, что надо каждый день со мной прощаться на полдня.

Ира (вылезая из-под одеяла и с плачем залезая к маме на колени): Да, я бы больше хотела быть весь день с тобой.

Мама: Я тебя понимаю. Я бы тоже хотела все дни проводить с тобой и не ходить на работу. Если бы только у меня была волшебная палочка!..

Ира улыбается, вытирает слезы и начинает мечтать о том, что можно было бы сделать с помощью волшебной палочки. Сборы в сад проходят без сучка без задоринки.

Read Full Article