Команда исследователей Мичиганского университета в Анн-Арборе полагает, что людям легче получать известия о злокачественности результатов биопсии по телефону, чем самим приходить к врачу.

Навин Кришнан с коллегами в ноябрьском выпуске журнала «JAMA Oncology» объясняют свою точку зрения так: «Телемедицина потенциально может уменьшить большинство тревог, связанных с передачей плохих результатов биопсии при личных консультациях... Узнав такие новости по телефону, человек может в спокойной домашней обстановке осознать результаты (в одиночку или со своей семьей) и подготовить осмысленные вопросы к очной консультации». Ученые утверждают, что для пациентов наиболее важными факторами в получении результатов биопсии являются содержание сообщения и своевременность, а невербальный контакт с врачом не так уж важен.

Авторы в защиту своей точки зрения приводят примеры телемедицины в области онкологии в Аризоне (США) и Онтарио (Канада), в первом случае пациенты получают результаты биопсии в день ее совершения, во втором — на приеме у врача.

Филипп Биалер, психиатр в мемориальном онкологическом центре Слоан-Кеттеринг в Нью-Йорке и директор учебного центра коммуникативных исследовательских навыков и учебной лаборатории, так комментирует ситуацию:

«Я, безусловно, согласен с идеей телемедицины. Это может быть очень полезно, особенно в сельских районах с небольшим количеством медицинского персонала. Но у меня также есть некоторые опасения. Беспокоит меня то, что телефонная медицина игнорирует гуманистические аспекты, присутствующие при личном контакте. Думаю, что звонок с видео предпочтительнее, чтобы все-таки был некоторый визуальный контакт».

Алисия К. Морган, врач онкологического Центра Вандербильт-Ингрэм (Нашвилл, штат Теннесси) выполняла работу по сообщению плохих новостей онкологическим больным:

«Как онколог, я хочу быть с ними, видеть их лица при передаче плохих новостей, хочу быть с их семьями, чтобы убедиться, что могу ответить на все их вопросы, развеять опасения и тревоги. По окончании разговора у пациента могут возникнуть вопросы, на которые некому будет ответить, тогда как в медицинском учреждении человек может вернуться и задать дополнительные вопросы. Однако, телемедицина может быть нам полезна, особенно в тех случаях, когда пациенты живут далеко от своих врачей».